Naar hoofdinhoud
AI-chatbot

Om 22u38 stelt een klant een vraag. Om 22u38 krijgt die antwoord.

Een AI-chatbot getraind op uw eigen content beantwoordt de standaardvragen, vangt leads op en schakelt door naar u zodra het menselijk moet worden.

Vrijblijvend voorstel aanvragen Bekijk een voorbeeld
Zo voelt dat

Behulpzaam waar het kan. Eerlijk waar het moet.

Het verschil tussen een chatbot die klanten helpt en een die klanten frustreert, zit in de grenzen. Zo ziet een goed gesprek eruit.

Assistent

Online, antwoordt direct

Zijn jullie zaterdag open?

22:38

Ja, zaterdag van 9 tot 13 uur. Wilt u meteen een afspraak inplannen? Dan houden we tijd voor u vrij.

22:38

Ik heb vorige week iets besteld maar wil het factuuradres nog wijzigen.

22:39

Dat pas ik liever niet zelf aan, want het gaat om uw dossier. Ik geef uw vraag door aan Hannes. Mag hij u morgenvroeg bereiken op dit e-mailadres?

22:39

Doorgegeven aan een mens, met volledige context

Typ uw vraag...

De grenzen

De chatbot doet niet alles. Precies daarom werkt hij.

Standaardvragen maken bij de meeste bedrijven 50 tot 80 procent van het supportvolume uit. Die neemt de chatbot over. De rest gaat naar u, met de volledige context erbij.

De chatbot handelt af

  • Openingsuren, prijzen en praktische vragen
  • Informatie over uw diensten en producten
  • Status van een bestelling of aanvraag
  • Afspraken en offerteaanvragen starten
  • Veelgestelde vragen, in meerdere talen

Dit gaat naar u

  • Klachten en gevoelige situaties
  • Complexe offertes en maatwerk
  • Alles waar de chatbot niet zeker van is
  • Bestaande klanten met een dossier

Wanneer een chatbot niet het juiste middel is, zeg ik dat vooraf. Lees ook: AI in uw klantenservice, waar het werkt en waar het misgaat.

Waarom dit werkt

Het grootste deel van uw klantvragen is voorspelbaar. Precies dat deel hoeft geen mens meer te doen.

0%

van standaardvragen automatisch afgehandeld

0/7

beschikbaar, ook buiten kantooruren

0%

van klantvragen bij KBC wordt door AI afgehandeld

Meer dan antwoorden

Een antwoordmachine is het minimum. Dit haalt er meer uit.

Een goed gebouwde chatbot beantwoordt niet alleen vragen. Hij verzamelt aanvragen, leert u wat uw bezoekers zoeken en blijft binnen de lijnen die u trekt.

Leadcapture ingebouwd

Een bezoeker met een concrete vraag wordt uitgenodigd om contactgegevens achter te laten. Uw chatbot wordt een bron van aanvragen.

Van vraag naar lead in 1 gesprek

Meetbaar en leerzaam

U ziet welke vragen gesteld worden en waar de chatbot tekortschiet. Die inzichten verbeteren ook uw website zelf.

Maandelijks overzicht van gesprekken

Duidelijke grenzen

De chatbot antwoordt alleen op basis van uw eigen content. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat eerlijk en schakelt hij door.

Geen verzonnen antwoorden

Uw stem, uw huisstijl

Toon, aanspreekvorm en stijl worden afgestemd op uw merk. De chatbot voelt als een verlengstuk van uw bedrijf, niet als een vreemde widget.

Afgestemd op uw tone of voice

Werkwijze

Van eerste gesprek tot chatbot die meedraait

Geen chatbot gaat live zonder proefperiode. U controleert de antwoorden voordat uw klanten ze zien.

01

Inventarisatie

Welke vragen krijgt u het vaakst? Welke content bestaat al en wat moet aangevuld worden? Dat bepaalt wat de chatbot moet kunnen.

02

Opbouw en training

De chatbot wordt gebouwd, gekoppeld aan uw content en getest op echte klantvragen. Grenzen en doorschakelregels worden ingesteld.

03

Proefperiode

De chatbot draait mee terwijl u de antwoorden controleert. Wat niet klopt, wordt bijgesteld voor er een klant iets van merkt.

04

Live en leren

Na livegang volg ik de gesprekken op en verbeter ik de antwoorden waar nodig. De chatbot wordt elke maand beter.

Eerlijk over de prijs

De markt vraagt van 30 euro per maand voor een standaardwidget tot tienduizenden euro's voor maatwerk. De aanpak van Operallis zit daar tussenin: een vaste projectprijs voor opzet en training, daarna beperkte maandkosten voor AI-gebruik en onderhoud.

Vraag een exact voorstel aan

U krijgt vooraf een exacte prijs op basis van uw situatie. Geen verrassingen achteraf.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over AI-chatbots

Uw vraag niet gevonden? Stuur een mail naar hello@operallis.be

De markt is onoverzichtelijk: van 30 euro per maand voor een standaardwidget tot tienduizenden euro's voor maatwerk. De chatbots van Operallis zitten daar tussenin: een vaste projectprijs voor opzet en training op uw content, daarna beperkte maandelijkse kosten voor AI-gebruik en onderhoud. U krijgt vooraf een exacte prijs.
De chatbot is getraind op uw content, niet op het internet. Hij antwoordt alleen op basis van uw eigen informatie. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat eerlijk en schakelt hij door naar een mens. Tijdens de proefperiode controleer ik dit op echte klantvragen.
Als uw content op orde is (diensten, prijzen, veelgestelde vragen), staat een chatbot doorgaans binnen enkele weken live, inclusief proefperiode. Ontbreekt er content, dan schrijven we die eerst samen uit.
Ja. De chatbot is een los onderdeel dat op vrijwel elke website of webshop geplaatst kan worden met een klein script. Uw huidige site hoeft er niet voor te veranderen.

Gerelateerde diensten

AI-workflows

AI die meewerkt in uw processen. Documenten lezen, e-mails classificeren, data routeren. Automatisch en controleerbaar.

Meer info

Websites

Razendsnelle websites die gevonden worden en bezoekers omzetten in klanten. SEO, vindbaarheid en AI-optimalisatie inbegrepen.

Meer info

GEO-optimalisatie

Gevonden worden in ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews. Content en structuur die AI-zoekmachines herkennen en aanbevelen.

Meer info

Benieuwd wat een chatbot voor uw klanten kan doen?

Vertel me welke vragen u het vaakst krijgt. U hoort eerlijk of een chatbot ze kan afvangen.

Vrijblijvend voorstel aanvragen